Durolux RCH Suntour Federkabel

Hallo,
An unserem Tandem haben wir eine Durolux RCH Suntour Federkabel verbaut. Im Ruhezustand ohne Belastung federt diese zu weit aus und der Einstieg ist sehr schwierig. Eigentlich sollte die Position einstellbar sein, wie weit die Federgabel ohne Belastung ausfedert. Ich kann im Manual aber nichts entsprechendes finden, habe aber das Originalmanual auch nicht mehr. Kann mir bitte jemand einen Tip geben..

ob die 20mm Höhenunterschied an der Gabel einen Einfluß haben, würde ich stark bezweifeln. Scheint eher so, als hättet Ihr die falsche Rahmenhöhe.
Bei Gabeln von Magura und Rock-Shox, die ich schon demontiert habe, gab es einen Elastomer-Spacer, der die Ausfederung des Luftkolbens begrenzte.