Die Telefonauskunft ist nur einer der Vertriebswege der DB. Es ist absolut üblich, dass die verschiedenen Vertriebseinheiten und vor allem Call Center als Profit Center arbeiten und nach Nutzung / Verkäufen / Anrufaufkommen finanziert werden. Also haben die an der Strippe ein Interesse daran, dass bei ihnen angerufen wird und machen Werbung dafür, manchmal auch mit unlauteren Aussagen. Wobei ich nicht in Abrede stellen möchten, dass an der Hotline und am Schalter manchmal doch bessere Angebote gefunden werden - ich habe allerdings auch schon mehrfach das Gegenteil erlebt.
Gruß
Uli