Ich gehe davon aus, dass ihr richtig gebucht habt, einen Bug sehe ich nämlich bis jetzt nicht. Selbst die Variante, dass die Bahn einen ICE (wegen Wartungsarbeiten) durch einen IC ersetzt und der gar keine Radmitnahme bietet, obwohl bei einer Verbindungssuche aufgeführt, sollte zu einer Fehlermeldung beim Buchen führen. Könntest du deine Tickets (vor allem die Radtickets) jemanden anonymisiert schicken, der sich die ansieht?
Du hast auch wirklich alles ausgedruckt? Noch mal in deine Mails gesehen?

Ansonsten die Bahnhotline anrufen, wenn du die Tickets hast und dafür bezahlt hast, dann muss du ja auch einen Stellplatz haben (zwangsweise, da Fernzug und Fernzugradkarte weil 9€). Die sollen dir die Nr. sagen.
Auf meinen oben geschriebenen Satz ("Du hast gelesen, dass (beim Schritt "Ticket & Reservierung") steht, dass du eine Stellplatzreservierung für das Rad brauchst und diese kostenlos und in der Fahrradkarte enthalten ist? ") im 3. Buchungsabschnitt mit der Reservierung die Bahnradhotline (welch ein Wort) hinweisen (also eine Buchung einfach bis zum 3. Schritt durchspielen und das vorlesen, damit könnte der Fehler ja nicht bei dir gelegen habe).