Nach klar ist das unverschämt, aber

a) du wirst bestimmt nicht genötigt, mit dieser Fluggesellschaft zu fliegen
b) dich zwingt doch keiner, das Rad mitzunehmen

Jetzt argumentiere ich mal von Airlineseite her. Die Argumentation für die Gebühr könnte folgendermaßen lauten:
Seien Sie froh, daß wir Ihnen für die Radmitnahme lediglich eine Pauschalgebühr berechnen. Was sollte uns eigentlich davon abhalten, für Ihr Rad eine Gebühr für Übergepäck zu verlangen? Mit einer Pauschalgebühr kommen Sie i.d.R. besser weg als mit der Übergepäckregelung, mit einer Pauschalgebühr machen wir Ihnen also noch einen Gefallen - sie sparen quasi! Und denken Sie auch daran, daß Sie mit Ihrem normalen Reisegepäck die Freigepäckgrenze in den meisten Fällen ausgeschöpft haben.

Und wer sich einmal die Übergepäckregelungen der Airlines anschaut, kommt nicht umhin, die von mir fiktive Airlineargumentation wenigstens im Grundsatz nachvollziehen zu können.

Bernd

Im konkreten Fall, den ich in meinem Ausgangspost genannt habe, stößt auf, dass die Preise seit der Erhöhung von über 100 Prozent auf der Webseite nicht mehr genannt werden.

Also Du buchst das Ticket, gehst davon aus, wenn höchstens leichte Erhöhung und dann gibt es das böse Erwachen. Bei der SAS brauchst Du erst ein Ticket, dann kannst Du das Rad reservieren.

Viele Grüße
Stephan

Ich weiß zwar nicht wann du wohin fliegst, aber ich habe das hier bei SAS gefunden. Fahrräder sind unter Special baggage aufgeführt.


Du hast dich doch sicherlich, bevor du den Flug gebucht hast, telefonisch oder per E-Mail über die Kosten der Fahrradmitnahme erkundigt!?

Bernd

Also Du buchst das Ticket, gehst davon aus, wenn höchstens leichte Erhöhung und dann gibt es das böse Erwachen. Bei der SAS brauchst Du erst ein Ticket, dann kannst Du das Rad reservieren.

Hallo Stephan,
wenn eine Airline das Buchungs-Procedere tatsächlich so handhabt, fällt sie für mich aus.
Wenn ein Fluggast sich auf diese zwei Buchungen (Person/en - Rad/Räder) einläßt, ist sie/er zumindest blauäugig. Es gibt eine Vielzahl von Buchungswegen, die die Person und das Rad in eine Buchung verpackt.

Wie Thomas schon schrieb, Vieles hängt vom Check In Agenten ab. Sie/er bzw die/der Supervisor entscheidet über die Art des Fahrradtransports; da kannst Du zehnmal auf die Terms & Conditions verweisen.
Das alles empfinde auch ich als eine wenig kundenfreundliche Geschäftspolitik.
Gruß Jens

Frage mich ob das EU-Konform ist, das man erst nach dem buchen des Tickets erfährt was Zusatz/Spezialgepäck kosten soll. Muss so was nicht vor dem buchen erfassbar sein?

Das war den meisten Fluggesellschaften bisher sehr egal. Man hatte es einfach nicht nötig. Ich habe es bisher immer nur so erlebt, dass man erst die Fahrkarte kaufen muss und dann das Fahrrad anmelden kann. Was passiert wäre, wenn dann jemand gesagt hätte »Mit Fahrrad nehmen wir Dich nicht mit«, das kann ich nicht sagen. Es ist noch nicht passiert und Auskünfte wollte man nicht geben.
Rechtssicherheit ist irgendwie anders.

Falk, SchwLAbt

Um das zu klären, könnte man ja die Hotline der Fluggesellschaft anrufen. Selbst bei der sonst unkomplizierten AB kann man erst nach Online-Ticketkauf Sportgepäck dazubuchen. Ob's noch ein Plätzchen gibt, bzw. ob die angepeilte Verbindung überhaupt Sportgepäck mitnimmt, erfährt man nur über die Hotline.

Gruß Dietmar

OK... das das Buchen nur geht wenn man ein Ticket hat, kann ich ja noch nachvollziehen. Aber die Info was das kostet und ob das auf diesen oder jenen Flug geht sollte man vorher da bekommen, wo man auch Bucht. Also wenn Online dann da auch Online usw. Glaub nicht das das EU-Verbraucherrechts-Konform ist.

Hallo Oldmarty,
ob das rechtskonform ist, weiß ich auch nicht. Eigentlich wird irgendwo auf der Airline-webseite auch die Möglichkeit der Fahrradmitnahme einschl. der Kosten und Bedingungen erwähnt. Meistens sind jedoch nicht alle Einzelheiten dargelegt, und es wird z.B. auf die Hotline verwiesen.
Mir geht es darum, daß man das Personen-Ticket besser nicht bucht, ohne wenigstens eine Voranfrage zum Radtransport positiv beantwortet erhalten zu haben. Es besteht schlicht die Gefahr, daß auf bestimmten Flügen (Code-Shares, kleines Fluggerät) überhaupt kein Sperrgepäck befördert wird oder die Ladekapazitäten bereits ausgebucht sind.
Dann muß man das Personenticket umbuchen, wenn das überhaupt (kostenfrei) geht oder auf das eigene Fahrrad verzichten. Notfalls kann man das Rad als Luftfracht aufgeben. Nicht alle Airlines sind da kulant.

Online kenne ich keine Möglichkeit zur Buchung von Person und Rad in einem Vorgang. Da hilft tatsächlich nur die Hotline bzw. ein offline Reisebüro des Vertrauens.
Gruß Jens

Das geht z.B. bei easyjet und Germanwings. Bei AB ebenso, nachdem man sich von der Hotline hat bestätigen lassen, dass die Verbindung Räder mitnimmt, bzw. noch Plätze frei sind.

Gruß Dietmar

Hallo Dietmar,
Danke! Bei diesen Airlines habe ich lange keinen Flug mehr gebucht (mit oder ohne Rad).
Gruß Jens

Vor einiger zeit hatte ich mal bei Airberlin einen Flug von Sevilla nach Düsseldorf über Stuttgart buchen wollen. Bei der Anmeldung meines Rades musste ich dann erfahren, dass für den Flug nach Stuttgart nur kleineres Fluggerät eingesetzt wurde, welches kein Rad mitnimmt. Aber man hat mir sofort eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung auf eine andere Verbindung (hier war es Jerez - DUS) angeboten. Da ich für meine Routenplanung flexibel war, war die Alternative ab Jerez für mich eine akzeptable Lösung.

Das war zwar seitens AB kulant, aber besser dürfte es sein, wie von Dietmar empfohlen, vor der Buchung die Mitnahmemöglichkeitgen für das Fahrrad zu prüfen.

mfg

- horst -

Ja, Stuttgart scheint so'n Nadelöhr zu sein (nicht nur bahntechnisch ). Im Vorjahr wollte ich über Stuttgart nach Florenz fliegen. Fahrradmitnahme ging ebenfalls wegen so'nem Miniflugzeug nicht. Habe aber tatsächlich vorher die Hotline angerufen, da mir das mit dem evtl. Stornieren nicht geheuer war. Die Hotline versicherte aber, dass das kein Problem gewesen wäre. Habe denen natürlich gesteckt, dass die Prozedur überarbeitungswürdig ist, aber ob's angekommen ist ... ?

Gruß Dietmar

Schwaben sind bescheidene Menschen und leben auf kleinem Fuß. Sie brauchen keine Mega-Liner wie z.B. die Hauptstädter.

veloträumer,
unabhängiger Schwabenbeobachter

Hattee letztes Jahr für Mai/Juni 2011 Flüge Hannover - Florenz via Stuttgart gebucht. Wunderte3 mich, dass das System nach der Buchung der Flüge die Buchung der Fahrräder nicht annahm. Nächsten Tag Hotline angerufen. Buchung der Fahrräder wurde angenommen. Circa 10 min später rief die Dame vom Callcenter an und teilte mit, dass auf der Strecke Stuttgart - Florenz keien Räder mitgenommen werden. Meine Frage, ob dann die Flüge kostenfrei storniert werden könnten, verneinte sie. E-Mail über das Buchungssystem von AB und Einschreibebrief an Airberlin. Circa 4 Wochen später waren die sofort abgebuchten Flugpreise wieder auf meinem Bankkonto. Habe in dem Brief bemängelt, dass das Sperrgepäck erst nach Abschluss der Flugbuchung dazu gebucht werden kann und nicht alles in einem Vorgang.
Als ich 2009 nach Malaga fliegen wollte, hatte ich micht in Langenhagen erkundigt, ob für meien Fahrrad ncoh ein Platz im Flieger vorhanden sei.

Genau aus diesem Grund lasse ich alle Flüge von meinem Reisebüro aus buchen. Sollen die sich doch darum kümmern, das mein Rad auf jeden Fall mitgenommen wird. Die haben damit Erfahrungen.

Außerdem waren meine Flüge bisher immer um einiges billiger, wenn ich diese vom Reisebüro aus habe buchen laseen statt selber online auf der Homepage. Reisebüros haben oftmals gewisse Kontigente, wo die Flugpreise billiger sind als bei online Buchung.

Außerdem habe ich dann einen festen Ansprechpartner im Reisebüro.

Gruss
Thomas

Irgendwo stand mal so treffend geschrieben, dass die Fluggesellschaften die einzigen Unternehmen seien, die ihre Kunden systematisch wie Dreck behandeln.
Nicht umsonst heißt "vol" im Französichen sowohl "Flug" wie auch "Diebstahl".

Grüße
Christian

Yep. Deckt sich mit meiner Erfahrung, vier Personen von DO nach Venedig und zurück. War ein endloses Gesuche auf verschiedenen Websites, das Reisebüro an der Ecke hat es mit Bahntickets in 10 Minuten und preiswert zusammengebaut.

Grüße
Christian

Leider nein, zumindest nicht immer. Aus meinen Erfahrungen (1. Hälfte der 2000er Jahre) war man beim Checkin immer über das Rad verblüfft. Von professioneller Buchung keine Spur. Über die Verpackungsordnungen usw. wissen sie ebenso wenig Bescheid.


Das gilt für Ryanair z.B. nicht. Buchungen über Reisebüros werden mit satten Aufschlägen versehen. Habe gestern mal bei Ryanair mal etwas rumgeblättert.

Hi,



Ich hatte bei Buchungen übers Reisebüro noch nie Stress oder Pech.



Pro Flub berechnet mir das Reisebüro 20€ extra, das ist es mir aber wert. Sollte mal etwas mit dem Flug sein, so kümmern die sich darum und ich muss nicht ewig lange Hotlines anrufen (die auch nicht billiger sind).

Meine gebuchten Flüge mit Hilfe eines reisebüros waren immer billiger als online auf den Homepages der Fluggesellschaften ausgeschrieben. Kuba war z.B. 300€ billiger als wenn ich selber gebucht hätte.



Mit denen würde ich auch niemals fliegen.Alleine schon aus dem Grund, dass man bei Ryanair für jedliches Gepäck einzeln bezahlen muss und die noch nicht einmal die Städte selber anfliegen, sondern meistens außerhalb (z.B. Oslo)

Gruss
Thomas

Das ist in dieser Verallgemeinerung unzutreffend, um nicht zu sagen, Blödsinn.

Gruß Dietmar

Da hätten wir uns ja fast getroffen. Hatte nämlich versucht, statt von Berlin ab HH oder H zu starten, ging aber alles über das "AB-Drehkreuz" äh ... Nadelöhr Stuttgart. Dummerweise eine der wenigen Italien-Verbindungen, die nicht direkt ab Hauptstadt gehen. So wurde es eben eine schöne 20-h-Bahnfahrt.

Gruß Dietmar

Aus meinen Erfahrungen (1. Hälfte der 2000er Jahre) war man beim Checkin immer über das Rad verblüfft. Von professioneller Buchung keine Spur. Über die Verpackungsordnungen usw. wissen sie ebenso wenig Bescheid.

Es ist sehr wichtig beim Reisebüro des Vertrauens zu buchen. Thomas hat völlig recht: Sobald es nicht mehr eine Standard-Einfach-Buchung ist, lohnt sich der Weg in das richtige Reisebüro.
Für kompetenten, professionellen und zuverlässigen Service bei der Buchung und beim Handling mit problematischen Situationen zahle ich gern eine angemessene Servicegebühr.
Gruß Jens

Das schöne ist, wo es noch 40 Euro waren, konnte man das auf der Webseite nachlesen.

Viele Grüße
Stephan