Im April habe ich ein Fahrrad gekauft, normales Treckingbike, also nicht das, was hier im Forum viele fahren, aber auch sowatt kostet an die 700 Euro. Ok.

Im Juni zur Erstinspektion. Dabei gleich Metallpedale geordert, also nochmal Geld im Laden gelassen. Und Schläuche mit "Presta-Ventilen" verlangt. Gekriegt, bezahlt ohne anzugucken und eingesteckt.

Abends zuhause Tasche ausgepackt - es sind Autoventile. Na gut... ich muss ja am nächsten Tach eh wieder hin, Radel abholen. Ich packe am nächsten Tag meine Schläuche aus und sage, ich hätte eigentlich Presta gewollt und Autoventile gekriegt. Antwort: Autoventile sind Prestaventile.... Ne, sage ich, Autoventile sind Schraderventile und Prestaventile sind Sclaverand-Ventile. Und zeige ihm den Thekenaufsteller, der da steht um doofen Kunden die Ventiltypen zu erklären. Und da stehen tatsächlich Presta und Sclaverand als Synonyme... Gut Schläuche umgetauscht und Rad mitgenommen.

Heimgeradelt. Kurz vor zu Hause schiebe ich mein Rad über ein Drängelgitter an einem Bahnübergang, da schleift was. Ich gucke mein Rad an. Richtig, sowohl am Hinterrad als auch am Vorderrad liegt die vorher ordentlich zentrierte Bremse auf einer Seite auf, auf der anderen hat sie dafür gut 5 mm Abstand. Also, am nächsten Tach samt Rad wieder hin. Nein, das müsse so sein. Er habe die Bremse extra ordentlich eingestellt (ich kann beschwören, dass die Bremsen vor der Inspektion eingestellt waren, für Rumfrickeln also gar kein Grund vorhanden war.) Und überhaupt (Blick von oben auf die dumme kleine Frau): "Die Bremse sucht sich selber ihren Weg".

Ja, ich weiss, an dieser Stelle hätte ich einen Aufstand machen müssen. Statt dessen habe ich mich und mein Fahrrad stumm aus dem Laden gepackt und geschworen letzteren nie wieder zu betreten.

Dann habe ich versucht, die Bremse selber zu zentrieren. Ganz habe ich es nicht hingekriegt, aber zumindest den unter 1 mm Abstand auf der einen Seite vergrössert und den über 5 mm Abstand verkleinert. Ok, war aber wohl nix, denn nach einer Regenfahrt schleifte die Bremse wieder auf einer Seite und ich hatte einen leichten Seitenschlag im Vorderrad. Bremse wieder notdürftig hingefrickelt und ab in EINEN ANDEREN RADLADEN.

Hinter dem Tresen eine Frau... immerhin. Was den gemacht werden solle?
Ich: "Mein Vorderrad hat einen leichten Seitenschlag"
Sie (gönnerhaft): "Sie meinen, das Vorderrad muss zentriert werden - sonst noch was?"
Ich: "Ja - das Ganze liegt darin, dass vorne und hinten die Bremsen nicht richtig eingestellt sind. Die müssen zentriert werden"
Sie (jetzt megagönnerhaft): Bremsen zentriert man nicht, Räder zentriert man. Bremsen werden eingestellt. Aber ich habe sie verstanden...."

*Grummel* und alternative Fragen
1. Ist das Ganze ein Zufall und ich gerate halt immer an die Idioten?
2. Oder: Werden Frauen im Fahrradladen grundsätzlich für doof gehalten, weil Frau nix Technik wissen?
3. Oder: Werden alle Kunden im Fahrradladen durch gezieltes Vor-den-Kopf-Stossen auf Distanz gehalten?

Ach ja, im November findet in der VHS der nächste Fahrrad-Werkstatt-Kurs statt. Da werde ich wohl hinmüssen....

Suse

Hallo,

ich glaub nicht, dass es speziell eine geschlechter-spezifische Frage ist - ich hab manchmal eher das Gefühl, dass viele Händler ihre Aufgabe mit dem Verkauf des Rades als abgeschlossen betrachten wollen. Oder du bist halt an eine besonders schnippische Person geraten...was ja auch sein kann.

Auf jeden Fall ist es eine doofe Erfahrung und sich ein paar Grundkenntnisse selber draufzuschaffen, schadet bestimmt nichts.

Gruss
Martin

Och. Ich habe schon öfters schlechte Erfahrungen mit sowas gemacht. Scheint also kein frauenspezifisches Problem zu sein. Zuletzt hatte ich unserem Provinz-Radladen neue Magurabremsbeläge gekauft. Die hat man mir dann erst mal für den doppelten Preis wie normal verkauft (schlappe 30€). Das hatte mich schon beim Verlassen des Ladens gewundert...als ich dann zu Hause im Rose-Katalog nachschaute, stand es da: 4 Stück für 16,95...
Ich also wieder wutentbrannt hin, den Katalog auf den Tisch gedonnert und gemeint: "Hier kosten die aber nur die Hälfte, wie kann es..." Und was war die Antwort? "Ja. Aber da hab ich die ja nicht bestellt..."
Nach diversem hin und her hat er dann aber eingesehen, dass da wohl "ein Kollege" einen Fehler gemacht haben muss bei der Bestellung (seltsam, wo er doch den Laden alleine führt...). Außerdem hätte er das ganze mit den DM-Preisen durcheinanderbekommen. Gabs damals eigentlich schon die Magura HS33?

Naja...ich kaufe da eh nur belangloses Zeug wie mal einen Schlauch ein. Der Laden hat eigentlich noch nicht mal das Geld von mir verdient, da es auch nicht das erste mal ist, dass man in dem Laden versucht mich um mein Geld zu bescheißen...

Viele Grüße
Tristan

Hallo!

Ich glaube kaum, dass es nur Frauen passiert, dass diese im Fahrradgeschäft verarscht werden. Hier in Göteborg sind einige Fahrradgeschäfte die ich grundsätzlich meide, da entweder der Eigentümer oder Angestellte bestimmen will was ich kaufen soll und nicht ich als Kunde. In meinem Bekanntenkreis werden diese Geschäfte keinesfalls empfohlen (Schwarze Liste) Es geht auch teilweise soweit, dass diese Geschäfte behaupten dass es diesen Artikel nicht gibt und mir einen anderen aufschwatzen will. Man will diesen einfach nicht bestellen. Zuviel Arbeit. Es werden hier sehr viele Räder "im Karton" verkauft! Da hilft nur eins: Diese Geschäfte meiden und dies im Bekanntenkreis verlauten lassen.

m f G

Gottfried/Göteborg
Http://hem.passagen.se/gfried

selbst wenn es so wäre, dass frauen häufig unbedarft ohne technische kenntnisse in einen fahrradladen kommen, ist es gerechtfertigt sie deshalb von oben herab zu behandeln? für den fahrradladen sind sie immerhin kundinnen, egal wieviel sie wissen (wenn sie sich nicht auskennen vielleicht sogar bessere, weil sie die dienste des ladens häufiger beanspruchen müssen).
ich sehe einen eindeutigen nachschulungsbedarf für besagte verkäufer.

gruße
gerhard

Hallo

Ich hab festgestellt das Fahrradhändler ein ganz komischer schlag Menschen sind. Besonders aufgefallen ist mir das als ich einen Fahrradladen suchte der mein Traumfahrrad bauen sollte.
Und so hab ich dann jeden Laden in meinem Umfeld abgeklappert (ca. 10) und dann nach Sachen gefragt die ungewönlich sind, wie z.B. Bremsenfett (gibts wirklich!), mit sowas kann man prima testen was die drauf haben und wie viel lust die haben Kundenwünsche ernst zu nehmen und zu erfüllen.
Als Fazit gab es ein ernüchterndes Bild, ganz oft wurde Unfähigkeit hinter Aroganz und Unfreundlichkeit versteckt. Die meisten hatten wirklich keine lust auf irgendwas, manche nicht mal lust zum Verkaufen!?
Du siehst mir ist etliches passiert was gleichwertig ist mit deinen Erlebnissen. Ich sag mir dann immer: Wenn der keinen Kunden will, so soll ihm geholfen werden!

Ich hab dann schließlich einen Laden gefunden mit dem ich glücklich bin und hoffe du wirst ihn auch finden.
Gruss, Martin

Auf den Punkt getroffen!

Hi,

mir kommt das irgendwie auch bekannt vor. Neulich wurde mir ein Fahrradladen empfohlen mit der Anmerkung, ich solle aber mal lieber gleich zum Mechaniker gehen, weil der wenigstens Ahnung hat. Leider wurde ich vom Verkäufer abgefangen, der mir dann mein Vorhaben (Rennlenker ans Reiserad) ausreden wollte. Ich hab ihm eine Weile zugehört und meinte dann, dass ich mal mit seinem Kollegen spreche. Der hat mir dann wirklich weitergeholfen.

Gruß
Kathleen

Hallo,
ich habe die erfahrung gemacht, dass, wenn man ein bisschen vom Rad versteht, das denen auch zeigen sollte. Dann bekommt man auch mehr Informationen.

Da ich als Frau den etwas unüblichen Beruf als Maschinenbautechnikerin habe, habe ich gerade schon im Berufsleben die unmöglichsten Situationen erlebt. Anfangs als Sekretärin eingeordnet zu werden, ist mir schon mehrmals passiert und viele sind überrascht wenn sich der Projektleiter auf einmal eine "-leiterin" entpuppt.

Das Ausnutzen der Unwissenheit gilt sicher nicht nur bei Rädern. Uns ist es neulich mit dem Vorwekstaubsauger passiert. Der wollte einen Austauschmotor für 140€ einbauen, obwohl ich ihm erzählt hatte dass der Motor mal geht und mal nicht. Ich habe ihn dann aufgefordert, nach einem wackelkontakt z.B. bei den Steckern zu schauen. Und welch ein Wunder, das war es und es war 120€ billiger.
ich könnte wetten, dass er diese Fehlerquelle kennt aber auf diese Art und weise saumässig Geld verdient hätte.
Grüßle Rennrädle

Das passiert aber nicht nur in Fahrradläden...

Jan

Kommt echt auf den Laden drauf an. Zuhause in unserem Dorfladen hab ich mich vor ein paar Jahren mal nach Ortlieb-Taschen erkundigt und die wollten mir doch tatsächlich weißmachen, ganz wasserdichte Fahrradtaschen gäbe es nicht. Bei den ganzen neu aus dem Boden schießenden Fahrradsupermärkten bin ich ja auch etwas skeptisch. Aber in Köln müsstest du doch bestimmt einen guten kleinen Laden finden.

Gruß Henning

An sich eine ganz spontan menschliche Reaktion. Gibts aber ein Mittel dagegen. Ausbildung, Lernen, ........

Josef

Hallo Suse!
Ich glaube wie die anderen auch, dass es nicht immer geschlechterspezifische Gründe hat, wenn einem im Radladen "ein x für ein u" vorgemacht wird und man auf Reaktionen wie Deine mit den zu zentrierenden Bremsen... stößt.
Aber die Erwartungshaltungen, die ein Radladenmensch gegenüber Männern und Frauen hat, die Ihren Laden betreten, ist schon unterschiedlich, meist! Das habe ich jahrelang selbst erlebt. Viele Frauen sind weniger interessiert an diesen Dingen, verstehen sie im technischen Bereich langsamer, wissen weniger genau was sie genau wollen: - Und sind somit leichter hinters Licht zu führen bzw. für dumm zu verkaufen.
Herrje, hab ich mich schon geärgert. Aber jetzt habe ich einen guten Laden gefunden, da mein jetziges Rad gekauft und hatte sogar den Eindruck, dass es denen Spaß gemacht hat, mit einer etwas informierteren und vielleicht anspruchsvolleren Kundin umzugehen.
Reparaturkurse und Sich-Informieren haben noch niemandem geschadet, weder Frauen noch Männern!
Kopf hoch und durch - sie schaden letztendlich nur sich selbst bzw. dem Chef! Viele Grüße!

Ok, offensichtlich ist die Fahrradbranche eine besondere und man darf da auf einiges gefasst sein. (Als ich vor nunmehr 4 Jahren mein letztes, nicht mehr vorhandenes Outo gekauft habe, bin ich anders behandelt worden....)

Übrigens habe ich gestern das Rad in dem zweiten Laden abgeholt. Trotz des etwas merkwürdigen Empfangs durch die Dame, die den Reparaturauftrag angenommen hatte, war ich dann doch zufrieden. Ich bin von dem Schrauber empfangen worden, der es gerichtet hat und er hat mir in aller Ruhe gezeigt, dass es jetzt ok. ist und mir angeboten, wenn in den nexten Tagen noch was sein sollte, einfach schnell reinzukommen.

Ich habe mich dann noch einige Minuten mit ihm unterhalten, über dies und das fahrradbezogen und über kleinere Änderungen, die ich vorhabe. Fazit, kein "Aufschwätzen" aber vernünftige Antworten. Damit hoffe ich jetzt mal, für die nächste Zeit meinen Haus-und-Hof-Fahrradmechaniker gefunden zu haben.

Suse

Hallo Suse-Anne,

Es ist leider in vielen Laeden so wie Du beschreibst und es kann einem Mann genauso gehen.
Das einzige was hilft, ist, sich z.B. ueber das Forum selber Kompetenz anzulesen und das dann auch durchblicken zu lassen. Deine Idee mit dem Kurs ist jedenfalls hervorragend - denn das selber Hand anlegen kannst Du nur im Vollkontakt erlernen.
Ein Satz in der Art 'Beim Laden vor Ort erwarte ich Service und Beratung, den Quick&Dirty Kauf bekomme ich ueber das Internet billiger gebacken (und ich weiss auch, wo ich mich vorab informieren kann )' oder dgl., gelegentlich in die Diskussion eingestreut, sollte, spaetestens wenn die Leute das oefters zu hoeren bekommen, einen gewissen Denkprozess in Gang setzen
Meine Prognose / Hoffnung ist, dass Laeden der Art, wie Du sie beschrieben hast, in den naechsten Jahren verschwinden werden, genau wg. siehe oben.
Entweder der Laden bietet heimatnahen Service und freundliche Kompetenz, oder die Kunden wandern ins Indernetz ab.
Was mir aufgefallen ist, es gibt unter den Kunden die Tendenz, manche Laeder fuer 'chic' zu halten und dort einzukaufen, egal wie sehr sie dort verar§#t werden. Das ist so eine Art kollektiver Masochismus, und solange der fortbesteht, werden auch diese Laeden fortbestehen.
Dieselbe Triebkraft treibt z.B. die Leute bei Schneesturm in ueberfuellte und ueberteuerte Skigebiete Also ein psychiatrisches Phaenomen

Aber da muss man ja nicht mitmachen

Ja sicher. Ich hab meine HS 33 mit Mitarbeiterrabatt gekauft. Und Mitarbeiter war ich 1995-99
Da war also tatsaechlich der DM-Preis drauf, aber das haette ihm auffallen muessen.


Da kann man super einkaufen, vorausgesetzt:

• Du kannst die Preise einschaetzen (Vergleich ueber Indernetz, Kataloge, etc.)
  
• Du bringst den Mut mit, unverrichteterdinge wieder abzuziehen, wenn grad mal im letzten Container aus Taiwan nix fuer Dich preislich und funktionell passendes dabei war

Ich seh das ja in RBG mit dem Stadler. Der ist ja im Prinzip sowas, und den gibt's in RBG 'schon immer', d.h. als ich 1999 dorthin kam, war er schon da

Hallo
nein, nicht nur Frauen. Frauen haben manchmal auch den Vorteil Frau zu sein und dumm fragen zu dürfen und dann voll Eifer alles erklärt zu bekommen.
Ausserdem glaube ich nicht, dass sich das Problem mit der schlechten Beratung auf Radläden beschränkt.
Allerdings muss ich den meisten Recht geben, dass diese schon sehr häufig ihrem Titel Fachhandel nicht alle Ehre machen. Ich kaufe meist da, wo ich auch gut beraten werde. Dh. ich habe kein Interesse anschliessend im Katalog zu bestellen, weil ich es sehr wichtig finde, die persönliche Beratung zu erhalten.
Wenn ich aber manchmal sehe, was den Leuten verkauft wird: zu grosses, zu kleines Rad, falsche Radsorte etc. bekomme ich auch ne Krise.
Und dann kommen noch meine eigenen Erfahrungen dazu, die mich häufig zum Wechsel des Radladens bringen. Und dazu - wenn ich weiss, was ich will - auf Ebay zurückzugreifen.
Gruss KATRIN*

Hallo,

auch ich meide bei mir in Lübeck einen Fahrradladen, weil der mir weismachen wollte, dass Fahrräder aus den unteren Preisklassen die gleichen hohen Anforderungen erfüllen wie ein Koga World Traveller. Und dabei war er nur beleidigt, dass ich mein neues Rad nicht bei ihm gekauft hatte.
In einem Lübecker Outdoorladen musste ich den Verkäufern das Ortlieb-Sortiment erklären (siehe Ortlieblenkertaschenhalterverlängerung ),
und in Eckernförde antwortete mir ein Fahrradhändler auf die Frage nach Ortlieb Taschen mit: "Ortlieb, was ist das?"

Ich glaube, es ist keine schlechte Idee, von Beginn an Kompetenzen zu zeigen, dann wird man auch viel besser behandelt.

Liebe Grüße

Lena

Hallo!

ich habe beim detaillierten durchblättern und lesen des Rosekataloges einiges über Räder gelernt. Der ist eine gute Grundlage für Grundbegriffe wie Pull-down, Pull up, u.v.m.

Gruß Renata

Hallo,

leider muss man immer wieder auf inkompetente Verkäufer in Fachgeschäften treffen (nicht nur in Bikeläden). Die Idee gleich mit den Mechnikern aus der Werkstatt zu sprechen kann ich bestätigen: Der angesagte Radladen hier im Ort glänzt mit Arroganz des Besitzers aber die Mechaniker waren meisst sehr hilfsbereit und fit.

Ich versuche jetzt mit Forumlesen und selberschrauben ein bischen selbst zu lernen. Bei uns kann man beim ADFC einmal im Monat umsonst schrauben (soweit ich weiß). Da wollte ich mal vorbei schauen.

Vielleicht wäre eine Liste von empfehlenswerten bzw. abzuratenden Shops gut. Eine Bewertung wie bei Amazon, mit Kommentar, damit man auch weiß, warum der Shop taugt oder nicht. Gibt's sowas schon in den Weiten des Internets ?

dö

Würde nur dann Sinn machen wenn es bis auf Verkäuferebene herunter ginge. Ich kenne Läden in denen es sowohl recht kompetente und nette Leute als auch ein paar "Plinsen" gibt.

Hallo Forum,

lustig, daß ich gerade heute diese Diskussion lese, da ich auch gerade von meinem Fahrradhändler bzw. seiner Werkstatt sehr enttäuscht bin.

Ich kann allen bisherigen Beiträgen Zustimmen.

Und nein, es scheint m. M. wohl nicht daran zu liegen ob man Mann oder Frau ist. Ich komme mir als Mann auch veräppelt vor.

Klar, kenne ich mich mit der Fahrradtechnik wenig aus, hab nicht den Platz noch das Werkzeug um mein Rad selbst zu richten - gerade deshalb gehe ich ja zu meinem Händler in die Werkstatt. Ich bin ja auch bereit dafür zu bezahlen, erwarte dann aber auch im Gegenzug, daß nach der Reparatur alles in Ordnung ist (für mich das Normalste der Welt).

Nun werde ich wohl auch mal andere Werkstätten hier in Mannheim ausprobieren und hoffe schnell fündig zu werden.

Gruß

Danke für diesen Thread, er hat meine Meinung etwas relativiert. Ich habe vor vielen Jahren mal alle zehn damals existierenden Radläden in Trier abgeklappert, als ich auf der Suche nach einem neuen Fahrrad war. Überall habe ich geschildert, was für Touren ich so machte (z.B. Alpenüberquerung, damals noch mit Damen-Mixte-Rahmen) und wollte nun mein erstes Rad mit Diamantrahmen haben ("Männerrad"). Trotzdem hat man(n) mir in zwei Läden ein Dreigangnabenschaltung-Einkaufsrad verkaufen wollen. Naja, wohl nicht richtig zugehört .

Seitdem habe ich einige Frauen von Kettenschaltung und höherem Rahmen überzeugen können und manchmal auch Fehlkäufe verhindert. Sobald ich ein-zwei Fachbegriffe in die Diskussion warf, flutschte es immer. Obwohl ich mich sooo gut gar nicht auskenne. Hab mich halt vorher immer erkundigt, wie die Shimano-Komponentenhierarchie gerade war .....

Das ist der gleiche Effekt wie im Computerladen, nur dass man da außerdem noch aufpassen muss, nicht in den Wissenskonkurrenzkampf mit dem Verkäufer zu geraten.

Viele Grüße
Petra

Jupp, fänd' ich auch - wird aber sicherlich recht schwierig umzusetzen sein.


Naja, das wäre schön - aber: Wenn es in einem Laden einen "schlechten" Verkäufer gibt, dann muss der ja von jemandem eingestellt worden sein, der wohl selber auch nicht so viel Ahung hat. (oder dem es egal ist / hauptsache billig). Damit wär der Laden dann reif für die Blacklist.

Dennoch scheint es mir sinnvoller eine Liste mit empfehlenswerten Läden zu machen (nach Regionen geordnet) - und nicht eine mit den schwarzen Schafen (evtl. auch rechtlich nicht ganz ohne?).

... die Liste würde doch viel zu lang!

WdA

Fahr nach Bonn. Da ist ein Fahrradladen, der von einer kompetenten Frau geführt wird. Der Laden liegt ganz nah am Rhein, habe den Namen aber leider vergessen. Schau mal bei Utopia-Hänler nach. Habe die Frau mal durch Zufall kennen gelernt, fährt selbst viel Rad und ist wirklich kompetend.
Von Köln nach Bonn ist doch ein Hops !!