Verstehe ich das richtig, dass Dir der Händler das Rad so wie auf den Bildern sichtbar verkauft hat? Dann solltest Du ihm die Chance geben, den Fehler zu beheben und die Drehmomentabstützung sachgerecht umzurüsten. Stichwort Gewährleistung. Sollte er sich weigern, Kontakt mit Velo de Ville und Rohloff aufnehmen und entsprechende Stellungnahme zum Sachverhalt einholen. Damit erneut zum Händler. Wenn er sich dann immer noch weigert... sind die Juristen gefragt...

Natürlich ist es kein Hexenwerk, den Umbau selbst zu erledigen. Kostet aber Zeit und Geld. Ich persönlich würde mich damit nicht herumärgern - schon gar nicht, wenn andere den Fehler zu verantworten haben.

Grüße, Bernd

Hallo Bernd,

genau so, wie du es siehst habe ich es vor vier Wochen gekauft. Ich hatte vor meinem Radurlaub wenig Zeit und mir den Händler ausgesucht, da er von Rohloff als Service-Partner empfohlen wurde. Kurz vor meiner Abreise war ich noch einmal dort und hatte mich nach einer externen Ansteuerung erkundigt, wurde jedoch nicht wirklich ernst genommen.

Ich hatte jedoch ein gutes Gefühl, da genau dieses Rad von Velo de Ville wahlweise mit einer Rohloff-Schaltung angeboten wurde und ich dachte, dass ja dann der Rahmen wohl passend wäre. Ich habe Rohloff heute auch schon angeschrieben mit den Infos aus diesem Forum und meinen Bildern mit der Bitte um eine Stellungnahme.

Anfang der Woche suche ich dann das Gespräch mit dem Händler und werde berichten...

Mit besten Grüßen

Thomas