Und dann? Macht man halt einen neuen Account auf.

Das verhindert die Leute doch nicht am fleissigen bestellen.

Hallo Thomas,


Die Händler sind doch nicht dumm. Natürlich gibt es Methoden, so etwas zu erkennen. Bei den ganz Großen kann es passieren, dass nicht nur Du gesperrt wirst, sondern auch Deine Familie.

So sperrt Amazon Kundenkonten

Grüße
Andreas

Ich sehe das Rücksendendürfen sehr zwiespältig. Es bietet einen sehr guten Schutz gegen allerlei Probleme beim Onlinekauf. Aber es eröffnet in der Tat auch jede Menge Möglichkeiten, sich als Kunde unmöglich zu verhalten.

Das mache ich aber auch so. 5 Modelle in jeweils 2 Größen. Und wenn ich Glück habe, dann passt wenigstens eine davon. Rose hat mir das am Telefon explizit so empfohlen, als ich mich nach Schuhgrößen erkundigt habe.

Lieber einmal 10 Hosen (oder 3 Paar Schuhe) bestellen und 8 Hosen (oder 2 Paar Schuhe) zurückschicken, als 10 mal eine nicht passende Hose oder nicht passende Schuhe bestellen und die immer wieder hin- und herzuschicken.

Der Schnitt der meisten Hosen war so daneben, das die Größenangabe ohnehin irrelevant ist. Es ist nur durch Anprobe herauszufinden, ob sie passt.

Bei Klamotten ist das eher normal als die Ausnahme, dass ich was zurückschicke. Letztens hatte ich Armlinge gekauft. Natürlich in zwei Größen und eine ging wieder zurück. Woher soll ich denn wissen, welche Größe mir passt? Und das war gut so. Interessanterweise passte mir Größe M, obwohl ich beim gleichen Modell Beinlinge Größe L brauche.

Normalerweise passt mir die M, aber ich habe auch erlebt, dass die XS oder die XL die passende Größe ist!

Es gibt nur wenige Hersteller von Radsachen, bei denen in ohne zu probieren kaufen kann (Nalini gehört z.B. dazu, das passt vom Schnitt her immer).

Wenn das für den Versender zu teuer wird, bin ich auch gern bereit, für die Retoure zu bezahlen. Das wäre mir die Bequemlichkeit wert.

Gruß
Thoralf

Bei Bekleidung sind die häufigen Retouren einkalkuliert. IMO liesen sich Klamotten ansonsten schlicht nicht übers Netz verkaufen. Das wird so bleiben, mindestens solange bis es funktionierende einheitliche Größenangaben gibt. Heute fallen Klamotten doch sogar bei ein und dem selben Hersteller und gleicher Größenangabe unterschiedlich aus.

Der Riegel gegen "Spaßbestellungen" wurde vor ein paar Jahren von der EU eingeführt. Danach ist das Standardprozedere bei Rückgaben, daß der Kunde die Rücksendekosten trägt. Das hilft schon ein bisschen. Wenn einige Versender trotzdem portofreie Rücknahme anbieten, dann wollen sie es offensichtlich so.

Ab einem Warenwert von €40 muß nach deutschem Recht der Händler die Rücksendekosten tragen.

Hi,

wem die Online Bedingungen nicht gefallen kann ja im Fachhandel bestellen.

Ich bestelle bei Amazone die meisten Sachen etwas teurer wie der Billigste im Netz aber ich habe immer einen sehr guten Service bei Denen.

Es kann sich eben jeder selbst aussuchen. Aber Einzelfälle eines Shops an die große Glocke hängen finde ich unlauter... wenn es System hat sieht es anders aus.

Schöne Grüße Jürgen

So war die alte Regelung.
http://www.shopbetreiber-blog.de/2014/02...ecksendekosten/

Davon kann ich ein Lied rückwärts und vorwärts singen.

Oh, da habe ich wohl was verpennt.

Komisch, wir bestellen da schon ewig und deren Kulanz und Schnelligkeit kann nur Amazon - aber dann nur mit Primeservice! - noch toppen.

- Hose gekauft und 4 Tage später um 25€ rabbattiert? Angerufen und mit dem Gedanken gespielt die Hose zu retournieren und neu zum aktuellen Kurzs zu bestellen > brauchste nicht, auf den Stress hamse keine Lust, direkt die 25€ gutgeschrieben.
- andere Hose bestellt und roch nach Ümmel wie in einer Raucherkneipe, problemlos wurde Umtausch angeboten (in dem Fall hatte ich es aber eilig und dann selbst gewaschen)
- was auf Lager stand kam auch nach 2 Tagen an, Sachen die nicht passten oder selten auch mal nicht gefielen wurden ratzfatz retourniert und binnen kürzester Zeit war das Geld wieder bei uns (da hab ich mit Globi schonmal fast nen Rechtsstreit anfangen müssen weil deren Buchhaltung stur, uneinsichtig und inkompetent war zu dem Zeitpunkt)

Ich glaub von 200 Bestellungen war mal mit 1 was... also das ist eine Traumquote!

Wohingegen ich sagen muss, bei bike24 > 3 Bestellungen, beim 3te Mal nun kam obwohl stand dass es in 3-4 Tagen bei uns ist erstmal 3 Tage null Reaktion, dann auf Nachfragen unsereseits kam da habe die Hausnummer gefehlt (irgendwer hat da rumgepfuscht und die Straße stand 2x drin einmal mit einmal ohne Hausnummer, nur von uns kam der Unfug nicht) und dann wollten sie es nicht am selben Tag (mittags angerufen!) mehr verschicken sondern erst am nächsten was heisst: es geht abends um 18 Uhr raus, wird 1km weit befördert, liegt dann 1 Tag irgendwo rum ohne sich zu bewegen und ist mit GLÜCK dann am 3ten Tag endlich hier - nach dann insgesamt 7 oder 8 von versprochenen 3-4 Tagen. Wir warten noch drauf... also 1/3 Bestellungen eher bescheiden. Schade.
Damit hocken wir nun 4 Tage länger bei Kaiserwetter hier rum und kommen nicht los in den Urlaub, und ab Wochenende soll mieses Wetter (Sturm & Regenschauer nonstop) sein. Danke b24...

Genau so! Zumal leider auch die Angaben (zumeist der Hersteller) so gut wie nie stimmen. Castelli z.B. sagt was von Armumfang xyz > misst du auch mit Hilfe 10x nach und kommst innerhalb dieser Toleranzwerte, bestellst freudig = viiiiiel zu eng. Wer misst da und mit welchem Maß? Wird etwa umgerechnet und aufgerundet dabei? Man weiss es nicht.

Trage auch in Armlingen (UPF, Nanoflex) Größe L dort und in Knielingen (UPF, Nanoflex) ist sogar M zumindest in der Länge noch reichlich. Mir passen dort auch trotz ordentlich Holz vor der Hütte und 75kg auf 162cm die Gabbas in Herren M - obwohl mir mehrfach zu xl Damen geraten wurde und fast jeder sagt das sei unmöglich. Kurios. gut es sitzt pressfit (soll es am Rennrad ja auch), aber atmen geht noch problemlos und die Nähte halten, so what???

Muss daher leider auch sehr oft 2 (manchmal 3-4 > Mavic Inferno Bibtight mit ihren internationalen Größen die weitab jeder deutschen Norm sind) Größen ordern, weil das eben hinten und vorne nicht stimmt. Bei Schuhen sowieso, da ist nicht nur Größe sondern auch Passform viel zu wichtig... bei Globi darf ich deswegen auf unbestimmte Zeit nicht mehr auf Rechnung zahlen, weil eben deren Angaben Traumzahlen sind die irgendwer zusammengesponnen hat und ich 3x retournieren musste.

Dient jetzt als Aufhänger. Ich weiß nicht, ob man darüber wirklich froh sein soll. Weil sich die Grenze zwischen Kulanz und Unverschämtheit sich immer mehr verschiebt und vielleicht die unverschämte Forderung als gutes Recht angesehn wird. Ob man das wirklich haben will?

Ja, Globi versucht da jetzt knallhart durchzugreifen. Auch Bestellungen unter 30€ gehen angeblich nicht mehr auf Rechnung... Andererseits machten sie gerade Werbung mit "Wer in einem bestimmten Zeitraum für mindestens 200€ eingekauft hat, bekommt einen 20€ Gutschein". Klasse Aktion: Jeder Otto Normal"mydealzer" packt doch seine kurz vor der Aktion georderten Sachen wieder in die Kiste zurück und bestellt noch mal. So reduziert man die Anzahl der Retouren sicher nicht...
Dann wurde ich heute morgen zugespamt von Globi mit der Aufforderung, den Kauf zu bewerten bei ekomi. Wollen die wirklich von mir, dass ich die vier Falschlieferungen bewerte?!?
Aber Globi ist auch ein bisschen lustig: Ist man in der Filiale und das Produkt nicht vorrätig, kommt immer gleich die zündende Idee des Verkäufers, ich solle mir das Teil doch einfach nach Hause schicken lassen.
Ruft man in Hamburg an und fragt, wie z.B. ein Pullover ausfällt (ich weiche etwas von der Norm ab), dann kommt von dort die Antwort, bestellen sie sich das einfach nach Hause zum Anprobieren, das macht uns weniger Mühe als ins Lager zu gehen und nachzumessen. Ich glaube ja fast, die wollen versenden...

Ich merke in dem Faden hier gerade mal wieder, dass ich von einem anderen Stern bin. Wenn ich ein Produkt gekauft habe, dann komme ich grundsätzlich nie auf den Gedanken, einen nach der Bezahlung gewährten Rabatt einzufordern. Das Gedankenexperiment mit einer möglichen Retoure nach einer Preissenkung, ist mir bis zum heutigen Tag noch nicht mal eingefallen. Wahrscheinlich, weil ich es nie bemerkt habe, wenn es so etwas mal gegeben hat und ich zweitens viel zu faul bin, wegen 20,- € ein Paket zu packen und zur Post zu tragen. Ich trage dann eher noch 10,- € zur Eisdiele, damit ein zu groß gekauftes T-shirt möglichst bald passt. Und so ist es mir auch nie passiert und zwar im ganzen Leben nicht, dass ich mal was bestelltes zurücksenden musste oder gar irgendwelche Maße nehmen musste. Das könnte ich auch garnicht. Deshalb bestelle ich recht wenig.

Ich sehe es so, dass das nur passieren kann, wenn man den ganzen lieben, langen Tag nix besseres zu tun hat, als Preise und Angebote zu wälzen und einzukaufen. Auch das könnte ich nicht. Radfahren ist da ein schöneres Hobby. Das geht mit Hosen in L und XL, mit Trikots in M, L und XL und auch in solchen vom Aldi. Vielleicht entspricht man nicht unbedingt den Modells mit dem Carbonfahrrad auf dem Laufsteg, aber zum Radfahren gehts. Das Bier oder der Wein schmeckt auch nicht schlechter dadurch. Und dort kann man sich das gute Zeug leisten. Und das kann ich!

Nur mal so als Anregung,

vom Peter

Lieber Peter, da bist du jetzt komplett auf dem Holzweg! Und zwar völlig! Zumindest was mich angeht.

Ich kaufe nicht primär im Internet weil es billiger ist, sondern weil das Warenangebot einfach deutlich größer ist. Und weil ich eben NICHT den lieben lange Tag Zeit habe, durch zig Läden zu tingeln, um ein spezielles Teil zu kaufen.


Da hast du schicht und ergreifend Glück gehabt. Bei mir passt einfach nicht jede Hose. Und das wird den meisten so gehen.

Und selbst in meiner Größe passen nur sehr sehr wenige. Das Angebot in den Fahrradläden ist mehr als nur schlecht. Wenn ich dann im Laden eine passende Hose bestelle, muss ich erst hinlatschen, und denen genau erklären, was ich will. Dann darf ich zwei Wochen oder mehr warten, weil sie nur ab und zu Ware bekommen udn vielleicht vergessen haben, mich anzurufen. Und dann fahre ich nochmal hin, um das Zeug anzugucken und abzuholen.

Jetzt versuche mir bitte nicht zu verklickern, dass weniger Zeit kosten soll, als eine Hose (bzw. gleich drei Größen) in 5 min per Mausklick zu bestellen!

Gerade wenn man nicht so viel Zeit hat, bietet der Internetkauf deutliche Vorteile. Dafür würde ich sogar einen höheren Preis bezahlen.


Eben nicht.

Wenn ich mir mit einer nicht passenden Hose auf jeder kleinen Radtour einen Wolf fahre, dann bleibt der Spaß vollkommen auf der Strecke und ich hänge das Fahrrad an den Nagel.

Gruß
Thoralf

Ich glaube, da meinte der Peter etwas anderes:

Und auch mit denen hatte ich noch nie Ärger. Mein Gott, seid Ihr alle ungeduldig. Dann kommt halt das Paket einen Tag später an. Genau diese geiz ist geil und alles muss schnell geliefert und kostenlos werden Mentalität sorgt doch für Dumpinglöhne.
Hoffentlich kommt keiner von Euch in der Lage für Hungerlöhne zu arbeiten

Und ich weiß doch nicht erst einen Tag vor dem Urlaub was ich brauche. Sorry, fehlendes Selbstmanagement.

Und was ich zu der nachträglichen Rabattfordrung denke schreibe ich mal lieber nicht hier.