Letztendlich ist es egal, ob Du direkt mit Frau Rohloff sprichst. Die Leute dort sind sicherlich alle kompetent genug, um Dir sagen zu können, ob das von Dir beobachtete Verhalten "normal" ist. Falls nicht - was ich eigentlich stark annehme - werden sie Dir vorschlagen, wie Du vorgehen kannst. Das kostet Dich lediglich die Zeit für ein kurzes Telefonat.