Bei mir waren auch mal die Lager des SON 28 ("Klassik"-Version) kaputt. Es kam etwas rostige Brühe an der Seite raus und der Widerstand war spürbar höher. Auf Kulanz wurden mir die Lager ersetzt und der Stator überholt. Wenn sie sich auf deine E-Mail nicht zurück melden, probiere es doch nochmal mit einem freundlichen Anruf.
Wichtig ist bei SON Nabendynamos auch immer, dass der Schnellspanner bei der Montage nicht gefettet wird. Ansonsten funktioniert der Druckausgleich nicht mehr.